Làm gì khi gặp sự cố trong lúc thi chứng chỉ OCP?

1. Sự cố khi thi online

Hiện nay, để lấy được các chứng chỉ Oracle, bạn không cần phải ra trung tâm khảo thí để đặt lịch thi và thi nữa.

Bạn chỉ cần ngồi tại nhà với 1 chiếc máy tính có kết nối internet là xong. Thi online 100%!

Hình thức thi mới này cũng có ưu điểm và nhược điểm.

Ưu điểm là thuận tiện cho bạn, bạn có thể chủ động đặt lịch thi, không cần di chuyển đến địa điểm thi.

Tuy nhiên, do bạn phải làm hết nên đôi khi nếu xảy ra sự cố thì bạn sẽ không biết phải hỏi ai!!

Các sự cố thường gặp như:

Đường truyền internet của bạn không ổn định
Máy tính của bạn gặp trục trặc hãy không đáp ứng được yêu cầu.
Do mất điện trong lúc thi.

Với các sự cố gây ra do phía người thi, Oracle sẽ lạnh lùng đánh trượt ngay, rất khó đòi lại tiền.

Tuy nhiên, đôi khi vẫn có những sự cố do Oracle gây ra. Trong trường hợp này, chúng ta có thể yêu cầu Oracle xem xét và cho thi lại.

Đây là 1 hình ảnh thực tế: Thủ tục check-in trước lúc bắt đầu thi bị treo

Và sau đó Oracle gửi email thông báo kết quả: Bạn đã fail!

2. Khiếu nại với Oracle

Đừng hốt hoảng, hãy làm theo các bước sau để khiếu nại:

Bước 1: Hãy coi như bạn đã mất số tiền để thi (khoảng gần 7 triệu VNĐ). Xác định trước như thế đã bạn đỡ phải thất vọng lần 2 nếu khiếu nại không thành công!

Đọc thêm Cấu hình tính năng Oracle Unified Auditing

Bước 3: Vào đường link sau để gửi khiếu nại:

https://education.oracle.com/certificationsupport

Chọn chủ đề mà bạn muốn khiếu nại. VD tôi chọn:

My test session status changed to Expired as I waited for the online proctor. Who can help me reschedule my exam? Who can help me restore my payment, discount or voucher?

Click tiếp vào Log Ticket

Bước 4: Hi vọng và chờ đợi…

Sau khi bạn đã gửi khiếu nại, hãy chờ khoảng 2 đến 8 tiếng sau. Oracle sẽ xem xét vấn đề và trả lời bằng email cho bạn.

Bước 5: Kết quả

Nếu bạn thấy kết quả như sau thì xin chúc mừng bạn:

Sau đó, hãy đợi thêm khoảng 1,2 tiếng nữa, Oracle sẽ “đền” cho bạn 1 lượt thi khác.

Nếu cách này mà còn không được thì bạn đã chính thức quay vào ô “Mất lượt”, xin được chia buồn cùng bạn.

Nguồn: https://dangxuanduy.com/

Hiện tại, tôi có tổ chức đều đặn các khóa học về quản trị Oracle Database, tôi sẽ để thông tin ở đây, để bạn nào quan tâm về lịch học cũng như chương trình học có thể theo dõi nhé.